TELEMAINTENANCE
Service de télémaintenance informatique, assistance dépannage à distance
MCS informatique, au-delà de son magasin physique, propose également des services de maintenance sur place ou à distance. Voyons cela plus en détail….
Qu'est-ce que la maintenance informatique ?
La maintenance informatique va regrouper les différentes actions et tâches nécessaires pour le bon fonctionnement d’un système informatique.
D’une manière non exhaustive, la maintenance va par exemple consister à :
- mettre en place une sauvegarde des données critiques d’une entreprise (données souvent donc très sensibles).
- faire la vérification de l’état du disque dur (ou des disques durs) et du système.
- faire le remplacement d’un matériel informatique défectueux, ou bien tout simplement l’achat d’un nouveau matériel en fonction des besoins du client.
- installation d’un anti virus si l’ordinateur n’en dispose pas.
- réparation d’une panne informatique, lorsque celle-ci ne nécessite pas de changement de pièces.
MCS vous propose une solution hybride de maintenance, puisque nous sommes capables de réaliser nos prestations sur place ou à distance. Il s’agit donc là de télémaintenance à domicile. Si vous êtes donc dans la région de Wittenheim ou Mulhouse, nous pouvons nous déplacer en fonction du cas. Et si vous êtes à l’autre bout du pays, aucun problème, nous interviendrons à domicile… via le réseau internet !
Pourquoi mettre à jour vos logiciels ?
Une perpétuelle évolution :
Aucun logiciel n’est par nature définitif, il faut qu’il évolue. Tout d’abord parce que la mise à jour proposera des corrections de bugs ainsi que de nouvelles fonctionnalités, mais aussi parce que « l’environnement » sur lequel il est installé est mouvant :
- des nouvelles failles ou manquements du logiciel peuvent être découverts et ainsi menacer la sécurité de l’ordinateur (fixes ou portables, aucuns n’y échappent) et/ou les données personnelles/professionnelles de l’utilisateur.
- – problèmes éventuels de compatibilité avec les autres logiciels.
Ainsi, on peut qualifier de logiciel à risque un logiciel qui ne propose aucune mise à jour (même à intervalles espacées). MCS informatique propose donc des services de mises à jour logiciel à distance, afin que votre ordinateur soit toujours au top de sa forme, et puisse être performant.
Pour un utilisateur de PC gamer, l’expérience des jeux vidéo sera d’autant plus satisfaisante si par exemple les drivers de carte graphique sont à jour. Encore une fois, cela peut prévenir des bugs et autres désagréments.
Comme énoncé plus haut, une mise à jour permettra souvent la réparation de bugs et l’installation de nouvelles fonctionnalités. Cependant, c’est surtout la correction de failles de sécurité qui constitue le principal intérêt d’une mise à jour informatique. Il faut savoir que ces talons d’Achille sont bien souvent connues, et par définition exploitées par les hackers et autre cybercriminels. Parfois seulement quelques heures après leur apparition. Des entreprises ont déjà vu des données sensibles être mises à ligne, ou des utilisateurs des données personnelles être exploitées à de mauvaises fins.
Les failles sont comme des portes ouvertes qui vont permettre l’intrusion à l’insu de l’utilisateur, puisqu’elle se fait bien entendu à distance. Des logiciels malveillants peuvent alors être installés (ransomware, keyloggers, chevaux de Troie, botnets…), et vont créer de sérieux dommage à votre ordinateur. Remarquez que ces attaques sont tout autant valables sur un smartphone, une tablette, un ipod, un iphone, un ipad… Tous les appareils connectés sont sujets à risque.
Avis à la procrastination : jouer avec le feu, c’est dangereux. Un logiciel saint dans un ordinateur saint, c’est un gage de sûreté !
Télémaintenance : plus aucune limite au dépannage informatique !
Grâce au dépannage et à la réparation en ligne, MCS informatique intervient directement depuis votre ordinateur, sans que vous ayez à vous déplacer ! Un service sur mesure pour chacun.
Pour cela, ultra simple, vous avez juste à installer notre programme, et nous vous dépannerons comme si nous étions là !
Objectifs et avantages de la télémaintenance à distance :
- résoudre vos problèmes logiciels peu importe votre emplacement.
- mettre à jour vos logiciels importants (drivers, bureautique, système d’exploitation…) et vérifier et au besoin réparer la sécurité de vos ordinateurs (anti-virus, anti spyware…) In fine, renforcer votre système de sécurité.
- éviter les frais de déplacement inutiles !
- notre service de télémaintenance est calqué sur nos horaires magasin. Vous savez donc quand vous pouvez bénéficier de notre assistance.
Nous pouvons donc intervenir rapidement, efficacement, afin de déterminer l’origine d’une panne ou remettre à niveau votre système. En tant que professionnels, nous mettons un point d’honneur à proposer une assistance de qualité, afin de garantir une pleine sérénité à votre matériel informatique.
Fonctionnement de la télémaintenance :
MCS informatique utilise donc une application serveur afin de piloter votre ordinateur à distance. Notez que cette application ne fonctionnera que si votre connexion internet fonctionne correctement.
Lorsqu’on procède à une maintenance à distance, une connexion sera établie entre un appareil et un autre grâce donc au logiciel à distance que nous utilisons. Des données sont donc transmises. Il existe deux types de transmission :
- la transmission active : le technicien va pouvoir contrôler lui-même l’appareil du bénéficiaire.
- la transmission passive : le technicien voit simplement ce que le bénéficiaire voit et fait, et ce à l’autre extrémité de la connexion.
En théorie, un appareil peut être entretenu à distance à partir du moment où il est doté d’une interface permettant d’établir une connexion via un réseau ou une ligne. On peut donc intervenir sur une tablette, un ordinateur portable, un ordinateur fixe, ou encore un smartphone, ipad, ipod, iphone… (via un réseau mobile par exemple). Des possibilités très larges, et surtout, des solutions adaptées en fonction des cas de figures !
Tarifs de télémaintenance (dépannage à distance) pour particuliers
Si en tant que particulier, vous rencontrez des problèmes avec un ordinateur portable ou fixe, ou tout simplement si vous souhaitez faire une »mise à niveau » de vos logiciels, voici nos tarifs pour une télémaintenance :
- forfait annuel de 180€TTC
- ticket de 15 minutes pour 25€TTC
Pour une télémaintenance pour vos téléphones portables, veuillez nous contacter au préalable.
Tarifs de télémaintenance (dépannage à distance) pour professionnels
Pour pérenniser l’équipement informatique de votre entreprise, nous proposons plusieurs tarifs à la carte :
- forfait annuel de 249€TTC (sous contrat de maintenance)
- ticket de 15min pour 25€HT
Réparations de vos ordinateurs sur place
Si votre ordi ou votre téléphone rencontre un problème ou tombe en panne, n’hésitez pas à nous contacter et amener votre matériel informatique sur place. Nous proposons des services de réparations physiques. Si besoin est, nous pouvons remplacer directement les pièces, ou vous proposer d’autres alternatives en cas de réparations trop importantes (inutile par exemple de mettre un nouveau disque dur sur un ordinateur portable en fin de vie…)
Rendez-vous au magasin MCS informatique à Wittenheim !
Notre magasin MCS informatique »SOS ordi » situé rue Albert Schweitzer à Wittenheim propose une large gamme de modèles d’ordinateurs fixes ou portables. Notre partenaire Terra dispose de modèles performants adaptés à tout type d’utilisations.
Au-delà de la vente, nous pouvons nous occuper de l’installation complète de vos ordinateurs et logiciels pour votre entreprise, afin que votre système soit opérationnel le plus rapidement possible.
Vous trouverez également sur place des services de réparations d’ordinateurs en tout genre (bureautique, pc gamer pour jeux vidéo…).
Nous vendons également tous les accessoires et produits annexes pour ordinateurs :
- écran
- imprimante
- souris
- cartouche d’encre
- clés USB, clé wifi, disque dur…
Un vrai paradis d’informatique, avec des services de qualité professionnelle et sur mesure !
En venant chez MCS informatique, c’est la garantie d’avoir une prestation professionnelle avec une entière satisfaction. Toujours à vos côtés depuis 1990 à Wittenheim et environs proche de Mulhouse !
Quelques témoignages de clients
Objectifs
Résoudre vos problèmes logiciels à distance
Mettre à jour vos logiciels importants (Drivers, Bureautique, Système d’exploitation…)
Vérifier et si besoin réparer la sécurité de votre ordinateur (Anti-Virus, Anti-Spyware…)
Eviter de payer des frais de déplacement inutile
Fonctionnement
MCS utilise une application serveur afin de piloter votre ordinateur
Cette application ne fonctionnera que si votre connexion à internet fonctionne correctement
TARIFS PARTICULIERS
-
Forfait annuel 180.00 € TTC
-
Ticket de 15 minutes 25.00 € TTC
TARIFS PROFESSIONNELS
-
Forfait annuel * 249.00 € HT
* client sous contrat de maintenance
-
Ticket de 15 minutes 25.00 € HT
